কখন সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন

নিচের যেকোনো একটি পরিস্থিতিতে আপনি ১০০% টাকা ফেরত পাবেন:

• পেমেন্ট করার পর ৭ দিনের মধ্যেও আপনার কাছে বইটি পৌঁছায়নি।
• ডাউনলোড লিংকটি কাজ করছে না এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমাধান দিতে পারিনি।
• পাঠানো ফাইলটি নষ্ট (corrupted) বা খোলা যাচ্ছে না, এবং আমরা ঠিক ফাইল পাঠাতে ব্যর্থ হয়েছি।
• ভুলবশত একই অর্ডারের জন্য দুইবার পেমেন্ট হয়েছে — অতিরিক্ত টাকাটি ফেরত দেওয়া হবে।

কখন টাকা ফেরত দেওয়া হয় না

যেহেতু এটি একটি ডিজিটাল পণ্য এবং একবার ডাউনলোড হয়ে গেলে তা ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়, নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• বইটি সফলভাবে ডাউনলোড হওয়ার পর মত পরিবর্তন করলে।
• বইয়ের বিষয়বস্তু আপনার প্রত্যাশার সাথে না মিললে। বইটিতে কী কী আছে তা হোম পেজে বিস্তারিত লেখা আছে — অর্ডারের আগে দেখে নিন।
• ভুল ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দেওয়ার কারণে বই না পেলে। এ ক্ষেত্রে সঠিক তথ্য দিলে আমরা বিনামূল্যে আবার পাঠিয়ে দেব।
• বইটি পড়ে প্রত্যাশিত ফল না পেলে। আমরা শেখার উপকরণ দিই, নির্দিষ্ট আয়ের নিশ্চয়তা দিই না।

রিফান্ড চাইবেন কীভাবে

1. পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. ইমেইল করুন support@anukoron.com ঠিকানায়, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন +880 1982-647085 নম্বরে।
3. মেসেজে অবশ্যই দিন: আপনার নাম, পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি (TrxID), ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও সমস্যার বিবরণ।

কত দিনে টাকা ফেরত পাবেন

আবেদন গ্রহণের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে যে মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ বা রকেট) পেমেন্ট করেছিলেন, সেই একই নম্বরে টাকা ফেরত পাঠানো হবে। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের ক্যাশ-আউট বা সেন্ড মানি চার্জ প্রযোজ্য হলে তা মূল অঙ্ক থেকে বাদ যেতে পারে।

বই না পেলে প্রথমে যা করবেন

যোগাযোগ

আরও দেখুন: গোপনীয়তা নীতি · যোগাযোগ · আমাদের সম্পর্কে